Trang chủ » HÃNG LUẬT » Báo chí với luật sư » Ma??t tia�?n oan vA� “ca?? tin” nhA?n viA?n siA?u tha��

Ma??t tia�?n oan vA� “ca?? tin” nhA?n viA?n siA?u tha��

Sau khi mang mA?y fax ma��i va�? nhA� vA� ha�� ha�Yi tha�� cA?c tA�nh nA?ng ma��i, anh A?a?�ng PhA?ng H. ch?�ng ha��ng vA� tA�nh nA?ng ca��a mA?y khA?ng gia��ng la�?i nhA?n viA?n siA?u tha�� qua??ng cA?o. A?a�? tra?? la??i hA�ng, anh pha??i cha??p nha?�n ma��c pha??t 5%.

Anh A?a?�ng PhA?ng H., khA?ch hA�ng ca��a siA?u tha�� A?ia��n mA?yA�- Na��i tha??t HC pha??n A?nh A�a??nA�VTC News va�? via��c nhA?n viA?n siA?u tha�� t?� va??n sai khi anh A�a??n muaA�ma��t chia??c mA?y faxA�vA� khi tra?? la??i, anh ba�� tra�� 5% giA? tra�� sa??n pha?�m A�A? mua (mA?y fax PanasonicA�giA? h??nA�2.000.000 A�a��ng).

Qua??ng cA?o 1 A�a?�ng, cha��c nA?ng 1 na?�o

NgA�y 14/5, anh A?a?�ng PhA?ng H. A�a??n siA?u thA� A�ia��n mA?y HC 348 Gia??i PhA?ng (HA� Na��i) mua ma��t chia??c mA?y Fax va�? cho gia A�A�nh sa�� da�?ng va��i cA?c tA�nh nA?ng nh?� nghe ga�?i A�ia��n thoa??i, ga��i nha?�n fax, giA? ca?? ha�?p lA?.


HA?a A�??n anh H A�?�a�?c nha?�n ta�� HC sau khi tra?? la??i hA�ng.

Anh cho bia??t: a�?Khi A�a??n n??i, tA?i A�?�a�?c t?� va??n viA?n nA?i lA� chia??c mA?y ca��a hA?ng Panasonic cA? A�a?�y A�a�� cA?c tA�nh nA?ng nh?� tha?? vA� A�a��ng tha�?i nhA?n viA?n cA?n nA?i cA? thA?m tA�nh nA?ng ta�� A�a��ng, ta��c lA� Auto a�� ta�� nha?�n fax, na??u khA?ng pha??i lA� fax mA?y sa?? tia??p ta�?c kA?u A�a�? bA?o cho ng?�a�?i sa�� da�?ng bia??t A�A? lA� A�ia��n thoa??ia�?.

Tuy nhiA?n sau ma��t ngA�y dA?ng tha��, anh H. phA?t hia��n ra ra?�ng cha?? A�a�� Auto ca��a mA?y hoA�n toA�n khA?c vA� gA?y khA? khA?n cho khA?ch hA�ng ba�Yi khi cA? thoa??i hay fax A�a??n mA?y khA?ng ta�� nha?�n bia??t, mua��n bia??t lA� thoa??i hay fax thA� ng?�a�?i sa�� da�?ng pha??i cha??y ngay la??i mA?y, na??u khA?ng cua��c thoa??i cA�ng sa?? chuya�?n thA�nh fax sau ma??y tia??ng chuA?ng (!)

Anh H. A�A? lA?n siA?u tha�� HC vA� xin hoA�n tra?? la??i chia??c mA?y ba�Yi cha��c nA?ng quA? ba??t ca?�p cho ng?�a�?i dA?ng.

Anh nha�� la??i: a�?NhA?n viA?n t?� va??n cho tA?i hA?m tr?�a��c vA� anh tr?�a�Yng nhA?m bA?n hA�ng A�a�?u xA?c nha?�n la??i lA� mA?y khA?ng khA?ng cA? tA�nh nA?ng nh?� hA?m tr?�a��c nhA?n viA?n t?� va??n nA?i, tA?i cA�ng A�A? ga�?i A�a??n hA?ng Panasonic vA� ha�? cA�ng cho bia??t lA� khA?ng cA? tA�nh nA?ng A�A? vA� tA?i hoA�n tra?? la??i pha??i cha��u phA� 5%.”

Anh H. ghi rA� trong ba??n t?�a�?ng trA�nh ga��i VTC News: a�?TA?i ra??t ba��c xA?c ba�Yi nhA?n viA?n t?� va??n sai mA� tra?? la??i tA?i va?�n pha??i cha��u phA� 5%, tA?i cA�ng cA? lA?n ga?�p A?ng PhA? GiA?m A�a��c vA� A?ng ta cA�ng nA?i tA?i pha??i cha��u chi phA� A�A? vA� a�?A�A? lA� quy A�a��nha�?, tuy nhiA?n khA?ch hA�ng nh?� chA?ng tA?i khA?ng tha??y treo quy A�a��nh nA�y a�Y A�A?u khi A�a??n mua hA�nga�?.

Anh H. cho bia??t thA?m trong chi phA� mua hA�ng luA?n cA? phA� cho nhA?n viA?n t?� va??n nA?n anh ra??t khA?ng hA�i lA?ng ba�Yi cung cA?ch ca��a siA?u tha�� HC khi anh A�A? a�?A�?�a�?ca�? t?� va??n sai vA� ba�� pha??t phA� khi tra?? la??i hA�ng.

Theo anh sa�� tia�?n mA� anh pha??i tra?? khA?ng A�A?ng ka�?, tuy nhiA?n na??u a�Y A�A?y lA� ma��t mA?n hA�ng A�a??t tia�?n thA� sao? Hay khi ng?�a�?i ta ch?�a bia??t gA� va�? sa??n pha?�m, nha�? nhA?n viA?n t?� va??n vA� t?� va??n sai cho ha�? thA� pha??i cha��u vA� a�?da??ia�??

“SiA?u tha�� A�A? ra??t linh A�a��ng” nA?n ma��i tra�� 5% giA? tra�� A�??n hA�ng?

Tuy nhiA?n theo A?ng Nguya��n Qua��c Tua??n, PhA? GiA?m A�a��c siA?u tha�� HC thA� trong sa�� via��c nA�y siA?u tha�� A�A? ra??t linh A�a��ng cho khA?ch hA�ng trong tr?�a�?ng ha�?p nA�y.

A�ng Tua??n cho hay: a�?NhA?n viA?n bA?n hA�ng cha�� lA� t?� va??n, cA?n khA?ch hA�ng ma��i lA� ng?�a�?i ra quya??t A�a��nh, chA?ng tA?i bA?n hA�ng chA�nh hA?ng Panasonic, ha�? sa?? h?�a��ng da?�n khA?ch hA�ng ca�? tha�?. ChA?ng tA?i cha�� lA� ng?�a�?i lA�m da��ch va�?, khA?ng pha??i lA� ng?�a�?i lA�m ra sa??n pha?�m.

A�ng cho bia??t thA?m: “Na??u theo quy A�a��nh thA� hA�ng cha�� cA? A�a��i cha�� khA?ng cA? tra?? la??i, chA?ng tA?i A�A? linh A�a��ng cho khA?ch hA�ng A�a��i mA?y khA?c, nh?�ng vA� khA?ng cA? nA?n chA?ng tA?i A�A? cho khA?ch hA�ng tra?? la??i”.

a�?PhA� 5% nA�y chA?ng tA?i thu la??i chuya�?n cho hA?ng, khi mA?y fax A�A? dA?ng tra?? la??i chA?ng tA?i pha??i tra?? vA�o hA?ng A�a�? thay cua��n gia??y nhia��t, nA? A�a??t h??n nhia�?u so va��i gia??y bA?n a�Y ngoA�i, lA�m va�� sinh mA?ya�?.

a�?A?A?y lA� tr?�a�?ng ha�?p A�a?�c biA?t nA?n chA?ng tA?i cho tra?? la??i, chA?ng tA?i A�A? ra??t cA? tA�nh cA? lA?, theo quy A�a��nh cA?ng ty hA�ng A�A? mua cha�� cA? tha�? A�a��i la??i, ai mA� cA�ng mua xong la??i tra?? thA� A�A?y lA� cA?i cha�?a�?.

a�?ChA?ng tA?i t?� va??n cha�� lA� giA?p khA?ch hA�ng A�?�a ra quya??t A�a��nh, ng?�a�?i ba�? tia�?n ra ma��i lA� ng?�a�?i cA? quya??t A�a��nh cua��i cA?ng. Do khA?ch hA�ng A�?�a ra yA?u ca?�u A�a?�u tiA?n khA?ng rA� rA�ng, nA?n da?�n ta��i via��c nhA?n viA?n khA?ng rA� A? khA?ch ha�?ia�?.

Sa�� via��c xa??y ra va��i anh H cA�ng lA� kinh nghia��m cho khA?ch hA�ng khi A�i mua hA�ng, nA?n tA�m hia�?u rA� ma?�t hA�ng mA�nh A�a��nh mua, ha�?i ka�? nhA?n viA?n t?� va??n nha�?ng gA� mA�nh tha??c ma??c trA?nh mua nha?�m loa??i hA�ng khA?ng nh?� mA�nh mong mua��n.

Lua?�t s?� VA� Nga�?c DA�ng a�� GiA?m A�a��c cA?ng ty Ba??c Via��t Lua?�t:
a�?ThA?ng th?�a�?ng cA?c siA?u tha�� cA? quy A�a��nh khi khA?ch hA�ng tra?? la??i hA�ng sau ma��t tha�?i gian nA�o A�A? A�a�?u ba�� tA�nh phA�, vA� da�? sau 10 ngA�y thA� phA� bao nhiA?u, sau 20 ngA�y thA� phA� bao nhiA?u ba�Yi A�A?y lA� phA� A�A? sa�� da�?ng hA�ng hA?a. Nh?�ng na??u cha�� A�a��i, tra?? la??i trong vA?ng 24h ba�Yi phA?t hia��n ra la��i thA� siA?u tha�� tA�nh phA� lA� sai lua?�t vA� khA?ch hA�ng cA? tha�? nha�? A�a??n c?? quan cha��c nA?ng nh?� a�?Ha��i TiA?u chua?�n vA� Ba??o va�� ng?�a�?i tiA?u dA?nga�?a�� A�a�? lA�m rA� trA?ch nhia��m ca��a ta��ng bA?n liA?n quana�?.

a�?Tuy nhiA?n a�Y A�A?y, khA?ch hA�ng khA?ng A�?�a ra A�?�a�?c ba?�ng cha��ng nA�o cha��ng minh A�?�a�?c ra?�ng nhA?n viA?n siA?u tha�� A�A? t?� va??n sai, nA?n ra??t khA? A�a�? cA? tha�? ka??t lua?�n ra?�ng siA?u tha�� HC lA� nh?� tha?? lA� sai lua?�ta�?.

Theo VTC

http://vtc.vn/430-217860/kinh-te/bao-ve-nguoi-tieu-dung/mat-tien-oan-vi-ca-tin-nhan-vien-sieu-thi.htm

Xem toA�n ba�� bA�i ta??i A�A?y

 
 

1 Comment

  1. Let me without delay clutch i465 black your current rss once i aren’t able to find your current contact request url or maybe publication company. Do you possess any kind of? Kindly make it possible for me know in order that I could simply just join. Appreciate it.

 
 

Leave a Comment